ITサービスマネージャの難易度・合格率と試験概要

ITサービスマネージャの資格情報、難易度や合格率などを紹介。

ITサービスマネージャとは?

リスク管理やコスト管理を重視する為の知識を有していて、情報システム全体についての安定稼働を確保し、障害発生時においては被害の最小化を図るとともに、継続的な改善や品質管理など、安全性と信頼性の高いサービスの提供を行う技術者。

「情報処理技術者試験」の12ある区分の中の一つ。試験制度のスキルレベル4(レベルは1~4がある)に相当する資格。

IT サービスの品質とコスト効率の継続的な向上を目的として IT サービスをマネジメントする業務に従事し、次の役割を主導的に果たすとともに、下位者を指導する。①運用管理チーム、オペレーションチーム、サービスデスクチームなどのリーダとして、サービスマネジメントプロセスを整備・実行し、最適なコストと品質で顧客に IT サービスを提供する。…

ITサービスマネージャ 受験資格

制限はありません。

試験内容・制限時間・科目

午前試験
午前試験Ⅰ:多肢選択式(四肢択一)、50分
午前試験Ⅱ:多肢選択式(四肢択一)、40分

テクノロジ系
①基礎理論:基礎理論、アルゴリズムとプログラミング
②コンピュータシステム :コンピ ュータ構成要素、システム構成要素、ソフトウェア、ハードウェア
③技術要素:ヒューマンインタフェース、マルチメディア、データベース、ネットワーク、セキュリティ
④開発技術:システム開発技術、ソフトウェア開発管理技術

マネジメント系
①プロジェクトマネジメント:プロジェクトマネジメント
②サービスマネジメント:サービスマネジメント、システム監査

ストラテジ系
①システム戦略:システム戦略、システム企画
②経営戦略:経営戦略マネジメント、技術戦略マネジメント、ビジネスインダストリ
③企業と法務:企業活動、法務

午後試験
午後試験Ⅰ:分記述式、90分
午後試験Ⅱ:論述式、120分

①サービスマネジメントに関すること:サービスの要求事項、サービスマネジメントシステム、リスク管理ほか、サービスマネジメントシステムの確立及び改善…
②サービスの設計・移行に関すること:新規サービス又はサービス変更の計画、設計及び開発、移行…
③サービスマネジメントプロセスに関すること:サービス提供プロセス、関係プロセス、解決プロセス、統合的制御プロセス…
④サービスの運用に関すること:システム運用管理、運用オペレーション、サービスデスク…
⑤情報セキュリティの運用・管理に関すること:ISMS、情報資産管理、情報セキュリティインシデント、リスク評価、物理的セキュリティ、アクセス制御、ネットワークセキュリティソリューション…
⑥ファシリティマネジメントに関すること:ハードウェア・ソフトウェアの基礎テクノロジ、システム保守管理、データセンタ施設のフ
ァシリティマネジメント、設備管理…

合格基準

午前試験Ⅰ・午前試験Ⅱ・午後試験Ⅰ:60%以上
午後試験Ⅱ:ランクA

試験日程

秋期:10月 第3日曜日

受験地

全国各地

申込期限

7月中旬~8月中旬

受験料

5,100円(税込)

合格発表

1月中旬頃

ITサービスマネージャの合格率・難易度

平成25年度:12.2%
平成24年度:13.3%
平成23年度:14.3%

お問合せ先

独立法人 情報処理推進機構
〒113-6591 東京都文京区本駒込二丁目28番8号
TEL:03-5978-7501 FAX:03-5978-7510

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