金融窓口サービス技能士の資格情報、難易度や合格率などを紹介。
金融窓口サービス技能士とは？
金融機関における窓口業務等に必要な技能の程度を検定します。
資格の種類は？
1級・2級・3級の3種類で、業務別にテラー業務と金融商品コンサルティング業務の科目に分かれています。
金融窓口サービス技能士 受験資格
1級
[学科試験］
・4年以上の実務経験を有する者
・2級技能検定の合格者
・厚生労働省認定テラー技能審査2級合格者
［実技試験］
・1級学科試験の合格者（ただし、学科試験一部合格有効期間内で、合格した選択科目と同一の選択科目に限る）
2級
[学科・実技］
・2年以上の実務経験を有する者
・3級技能検定合格後、実務経験を有する者
・厚生労働省認定テラー技能審査3級合格後、実務経験を有する者
3級
[学科・実技］
・金融機関に勤務している者または勤務しようとする者
試験内容・制限時間・科目
学科試験
［共通］
①投資型金融商品を取り巻く環境 ②投資型金融商品及び保険商品の仕組みと特徴 ③販売・勧誘ルールの基本
［テラー業務］
④窓口事務 ⑤預金業務 ⑥相談業務 ⑦セールス ⑧関連業務知識
［金融商品コンサルティング業務］
④金融商品コンサルティングの基本と金融市場・リスクの理解 ⑤金融商品販売の知識 ⑥金融商品コンサルティング業務に係る各種法規制の概要と業規制 ⑦金融商品コンサルティング業務に係る各種規制と顧客保護 ⑧クレーム処理
実技試験
［テラー業務］
①基本的応対 ②事務手続・実務知識 ③商品知識 ④情報収集・活用能力 ⑤セールス姿勢・展開力
［金融商品コンサルティング業務］
①投資型金融商品知識 ②コンプライアンスに則ったコンサルティング ③説明技能 ④提案技能 ⑤クレーム対応力
合格基準
1級：学科100点満点の70点以上、実技100点満点の80点以上
2級：学科100点満点で70点以上、実技100点満点で80点以上
3級：学科100点満点で70点以上、実技100点満点で70点以上
試験日程
2012年度
2012年9月9日
2013年1月27日
受験地
–
申込期限
2012年度
2012年7月5日～7月25日
2012年11月13日～12月4日
受験料
1級：学科8,500円、実技15,000円
2級：学科6,500円、実技7,000円
3級：学科3,800円、実技4,000円
合格発表
2012年度
2012年10月19日
2013年3月7日
金融窓口サービス技能士の合格率・難易度
調査中
お問合せ先
一般社団法人金融財政事情研究会検定センター
〒160-8529 東京都新宿区荒木町2-3
TEL：03-3358-0771